Chính sách bảo mật thông tin và quyền riêng tư

Giúp việc Hồng Doan cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, người lao động, đối tác và những cá nhân sử dụng website, dịch vụ hoặc tương tác với các nền tảng trực tuyến do chúng tôi quản lý.

Chính sách này được xây dựng nhằm cung cấp thông tin minh bạch về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình hoạt động của Giúp việc Hồng Doan.

Chính sách áp dụng đối với website https://giupviechongdoan.com/, các kênh truyền thông chính thức và những ứng dụng phục vụ quản lý nội dung, bao gồm ứng dụng n8n-giupviec kết nối với nền tảng Meta/Facebook.

1. Thông tin về đơn vị quản lý và xử lý dữ liệu

Giúp việc Hồng Doan là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung ứng, giới thiệu và hỗ trợ tìm kiếm người giúp việc gia đình, chăm sóc trẻ nhỏ, chăm sóc người cao tuổi, chăm sóc người bệnh và các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi tiếp nhận và xử lý thông tin nhằm tư vấn, kết nối nhu cầu sử dụng dịch vụ, quản lý hoạt động cung ứng người giúp việc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin đơn vị:

• Tên đơn vị: Giúp việc Hồng Doan.
• Website: https://giupviechongdoan.com/
• Địa chỉ liên hệ: Số 1 Đường Trung Yên 10B, Phường Yên Hòa, Thành Phố Hà Nội
• Email liên hệ: giupviechongdoan@gmail.com
• Điện thoại: 0914.57.6633

Các yêu cầu liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể được gửi thông qua những kênh liên hệ được công bố trong chính sách này.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình cung cấp dịch vụ và vận hành hệ thống trực tuyến, Giúp việc Hồng Doan có thể tiếp nhận và xử lý những nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin khách hàng

Khi khách hàng liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ, những thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ hoặc khu vực cần sử dụng dịch vụ.
• Nhu cầu thuê người giúp việc.
• Thời gian và hình thức sử dụng dịch vụ.
• Những yêu cầu cụ thể liên quan đến công việc giúp việc gia đình.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi về dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin phù hợp, cần thiết cho mục đích tư vấn và cung cấp dịch vụ.

2.2. Thông tin người lao động

Đối với người lao động đăng ký tìm việc hoặc sử dụng dịch vụ giới thiệu việc làm, thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên.
• Năm sinh hoặc ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ liên hệ.
• Kinh nghiệm và kỹ năng làm việc.
• Nguyện vọng công việc.
• Thông tin về thời gian làm việc và địa điểm mong muốn.
• Những giấy tờ, thông tin xác minh hoặc thông tin khác cần thiết, phù hợp với tính chất công việc và quy định pháp luật.

Đối với dữ liệu cá nhân nhạy cảm, nếu phát sinh việc thu thập hoặc xử lý, chúng tôi áp dụng các yêu cầu bảo vệ và điều kiện xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

2.3. Thông tin khi truy cập website

Khi người dùng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được ghi nhận tùy theo cấu hình thực tế của hệ thống, bao gồm:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt và thiết bị truy cập.
• Thời gian truy cập.
• Những trang được truy cập trên website.
• Dữ liệu cookie và thông tin thống kê lượt truy cập.

Những thông tin này có thể được sử dụng để duy trì hoạt động của website, bảo đảm an toàn hệ thống, phân tích hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Giúp việc Hồng Doan sử dụng dữ liệu được thu thập cho các mục đích phù hợp với hoạt động của đơn vị, bao gồm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn dịch vụ.
• Kết nối khách hàng với người lao động phù hợp.
• Hỗ trợ quá trình đăng ký, cung ứng và sử dụng dịch vụ giúp việc.
• Liên hệ xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng.
• Tiếp nhận, giải quyết phản ánh và khiếu nại.
• Quản lý hồ sơ người lao động và các hoạt động liên quan.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Quản lý, bảo vệ và nâng cao hiệu quả hoạt động của website.
• Gửi thông tin dịch vụ hoặc nội dung tiếp thị khi có căn cứ pháp lý phù hợp, bao gồm sự đồng ý của chủ thể dữ liệu trong những trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc không có căn cứ xử lý hợp pháp.

4. Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân

Giúp việc Hồng Doan thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc:

Minh bạch: Thông tin được thu thập và xử lý phục vụ những mục đích được xác định và thông báo phù hợp.

Đúng mục đích: Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ.

Giới hạn dữ liệu: Chúng tôi hạn chế việc thu thập và sử dụng những thông tin không cần thiết.

Bảo mật: Dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Tôn trọng quyền cá nhân: Chủ thể dữ liệu có thể thực hiện những quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

5. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết, Giúp việc Hồng Doan có thể chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cho các bên liên quan nhằm phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ.

Những trường hợp có thể bao gồm:

• Chia sẻ thông tin cần thiết giữa khách hàng và người lao động để phục vụ quá trình kết nối, giới thiệu và thực hiện công việc.
• Cung cấp thông tin cho đối tác, đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc nhà cung cấp hạ tầng trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành hệ thống.
• Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Các trường hợp khác được pháp luật cho phép hoặc có căn cứ xử lý dữ liệu phù hợp.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng hoặc người lao động cho bên thứ ba.

Việc chia sẻ dữ liệu được giới hạn theo mục đích cụ thể, mức độ cần thiết và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Sử dụng cookie và công cụ phân tích website

Website Giúp việc Hồng Doan có thể sử dụng cookie và những công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ hoạt động của website.

Cookie là những tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị người dùng khi truy cập một website.

Tùy theo cấu hình thực tế, cookie có thể phục vụ các mục đích:

• Duy trì một số chức năng cần thiết của website.
• Ghi nhận tùy chọn hoặc cài đặt của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Đánh giá hiệu quả nội dung.
• Hỗ trợ cải thiện trải nghiệm truy cập website.

Website có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics hoặc các công cụ tương tự nếu được triển khai.

Việc sử dụng cookie không thiết yếu và các công cụ theo dõi sẽ được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật áp dụng, bao gồm yêu cầu thông báo và lấy sự đồng ý khi cần thiết.

Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc hạn chế cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Chính sách quyền riêng tư đối với ứng dụng n8n-giupviec và Facebook

7.1. Giới thiệu ứng dụng

n8n-giupviec là ứng dụng hỗ trợ quản lý nội dung và tự động hóa hoạt động đăng tải thông tin trên các trang Facebook (Fanpage) được cấp quyền quản lý.

Ứng dụng sử dụng Facebook Graph API do Meta cung cấp, kết hợp với hệ thống tự động hóa n8n, nhằm phục vụ hoạt động quản trị nội dung, truyền thông và quảng bá thương hiệu.

Ứng dụng được thiết kế để phục vụ các hoạt động quản trị được cho phép, không nhằm thu thập trái phép thông tin cá nhân của người dùng Facebook.

7.2. Những dữ liệu ứng dụng có thể xử lý

Tùy theo chức năng được triển khai và quyền truy cập được cấp, ứng dụng có thể xử lý:

• Tên và mã định danh của Fanpage được kết nối.
• Thông tin tài khoản liên quan cần thiết cho quá trình xác thực và cấp quyền, trong phạm vi Meta cho phép.
• Nội dung bài viết do người quản trị cung cấp.
• Hình ảnh, video và những nội dung truyền thông được phép đăng tải.
• Mã định danh bài viết, ảnh và video.
• Thông tin về trạng thái đăng bài, thời gian đăng và kết quả thực hiện.
• Mã truy cập API và thông tin xác thực kỹ thuật cần thiết cho hoạt động kết nối.

Ứng dụng chỉ truy cập và xử lý dữ liệu trong phạm vi những quyền được cấp và chức năng thực tế được sử dụng.

7.3. Mục đích sử dụng dữ liệu Facebook

Dữ liệu nhận được thông qua Facebook Graph API được sử dụng nhằm:

• Xác thực kết nối giữa hệ thống tự động hóa và Fanpage.
• Đăng tải nội dung văn bản, hình ảnh và video.
• Thực hiện lịch đăng bài được thiết lập.
• Quản lý những tác vụ đăng nội dung trên các Fanpage được ủy quyền.
• Theo dõi kết quả đăng tải và xử lý lỗi kỹ thuật.
• Duy trì sự ổn định của hệ thống tự động hóa.

Ứng dụng không sử dụng thông tin truy cập từ Meta để bán, trao đổi hoặc cung cấp trái phép cho bên thứ ba.

7.4. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu ứng dụng

Dữ liệu phục vụ hoạt động của n8n-giupviec có thể được xử lý và lưu trữ trên hệ thống máy chủ vận hành n8n cùng các dịch vụ kỹ thuật được tích hợp.

Trong phạm vi phù hợp với cấu hình thực tế, hệ thống áp dụng những biện pháp nhằm:

• Kiểm soát quyền truy cập quản trị.
• Quản lý và bảo vệ thông tin xác thực.
• Hạn chế truy cập trái phép vào dữ liệu.
• Quản lý lịch sử thực thi và thông tin lỗi.
• Hạn chế việc lưu trữ dữ liệu không còn cần thiết.
• Thu hồi hoặc thay thế thông tin xác thực khi cần thiết.

Thông tin xác thực, bao gồm Access Token, được sử dụng cho mục đích kỹ thuật và không được công khai cho những bên không có thẩm quyền.

7.5. Quyền truy cập và thu hồi quyền ứng dụng

Người quản lý Fanpage hoặc tài khoản có quyền liên quan có thể quản lý, thu hồi hoặc hủy những quyền truy cập đã cấp cho ứng dụng thông qua các chức năng tương ứng do Meta cung cấp.

Khi quyền truy cập bị thu hồi hoặc hết hiệu lực, những chức năng phụ thuộc vào quyền truy cập đó có thể ngừng hoạt động.

Việc ngừng kết nối không mặc nhiên đồng nghĩa với việc tất cả dữ liệu đã xử lý hoặc lưu trong lịch sử kỹ thuật được xóa ngay lập tức. Việc xóa dữ liệu sẽ được thực hiện theo yêu cầu hợp lệ, thời hạn lưu trữ áp dụng và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

7.6. Yêu cầu xóa dữ liệu Facebook

Cá nhân có dữ liệu được ứng dụng xử lý có quyền gửi yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu liên quan đến mình theo quy định pháp luật.

Để yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng thực hiện:

1. Gửi email đến địa chỉ liên hệ về quyền riêng tư được công bố ở Mục 13 của chính sách này.
2. Nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến ứng dụng n8n-giupviec.
3. Cung cấp thông tin cần thiết để xác định dữ liệu liên quan và xác minh quyền yêu cầu, không gửi mật khẩu hoặc mã truy cập bí mật.
4. Đơn vị vận hành tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu.
5. Dữ liệu thuộc phạm vi yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý theo quy định pháp luật và những nghĩa vụ áp dụng của Meta.

Các dữ liệu phải tiếp tục lưu giữ theo yêu cầu pháp luật có thể được xử lý theo những ngoại lệ được pháp luật cho phép.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Giúp việc Hồng Doan lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện những mục đích đã thông báo, phù hợp với căn cứ xử lý và nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo loại dữ liệu, ví dụ:

• Thông tin khách hàng: Trong thời gian tư vấn, cung cấp dịch vụ và giải quyết những vấn đề phát sinh có liên quan.
• Thông tin người lao động: Trong thời gian tiếp nhận hồ sơ, giới thiệu công việc, quản lý quan hệ dịch vụ và thời gian lưu giữ hợp pháp cần thiết.
• Thông tin trao đổi và hỗ trợ: Trong thời gian cần thiết để tiếp nhận, xử lý và giải quyết yêu cầu.
• Dữ liệu kỹ thuật, cookie và lịch sử hệ thống: Theo mục đích vận hành, cấu hình lưu trữ và yêu cầu pháp luật áp dụng.
• Dữ liệu ứng dụng Meta/Facebook: Trong thời gian cần thiết để duy trì chức năng được cấp quyền, xử lý sự cố và thực hiện nghĩa vụ hợp pháp.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu giữ, chúng tôi thực hiện xóa hoặc áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp.

9. Biện pháp bảo mật thông tin

Giúp việc Hồng Doan áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình vận hành.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Sử dụng kết nối HTTPS cho website và các giao tiếp được hỗ trợ.
• Phân quyền quản trị website và hệ thống kỹ thuật.
• Quản lý tài khoản và thông tin xác thực.
• Kiểm soát quyền truy cập vào dữ liệu.
• Thực hiện sao lưu dữ liệu phù hợp với nhu cầu hoạt động.
• Theo dõi, kiểm tra và xử lý các sự cố bảo mật.
• Cập nhật và bảo trì hệ thống kỹ thuật khi cần thiết.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu qua Internet nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Khi phát hiện sự cố có ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện những biện pháp xử lý và nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

10. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật hiện hành, chủ thể dữ liệu có thể có những quyền sau đây:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp pháp luật quy định.
• Quyền rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Quyền phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu theo quy định.
• Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Những quyền khác được quy định trong pháp luật hiện hành.

Việc thực hiện các quyền trên có thể phải đáp ứng những điều kiện, ngoại lệ và trình tự theo quy định pháp luật.

11. Quy trình tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Khi có nhu cầu truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân, người dùng có thể liên hệ với Giúp việc Hồng Doan thông qua email hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Yêu cầu nên bao gồm:

• Họ tên người gửi yêu cầu.
• Thông tin liên hệ để phản hồi.
• Nội dung yêu cầu cụ thể.
• Thông tin giúp xác định dữ liệu có liên quan.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh phù hợp nhằm bảo đảm dữ liệu không bị tiết lộ hoặc chỉnh sửa theo yêu cầu của người không có thẩm quyền.

Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết yêu cầu theo thời hạn và trình tự do pháp luật quy định.

Đối với những yêu cầu không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần vì lý do pháp lý, chúng tôi sẽ phản hồi và giải thích trong phạm vi phù hợp.

12. Cập nhật chính sách bảo mật

Giúp việc Hồng Doan có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về:

• Hoạt động cung cấp dịch vụ.
• Phương thức thu thập hoặc xử lý dữ liệu.
• Công nghệ và hệ thống được sử dụng.
• Việc kết nối với các nền tảng bên thứ ba.
• Quy định pháp luật và các yêu cầu có liên quan.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức.

Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu thông báo riêng hoặc lấy lại sự đồng ý, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định áp dụng.

13. Thông tin liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, dữ liệu cá nhân và ứng dụng n8n-giupviec có thể được gửi đến:

Giúp việc Hồng Doan

• Tên đơn vị: Giúp việc Hồng Doan.
• Website: https://giupviechongdoan.com/
• Địa chỉ liên hệ: Số 1 Đường Trung Yên 10B, Phường Yên Hòa, Thành Phố Hà Nội
• Email liên hệ: giupviechongdoan@gmail.com
• Điện thoại: 0914.57.6633

Chúng tôi tiếp nhận và xử lý các yêu cầu về dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và chính sách được công bố.

Ngày cập nhật chính sách: [Điền ngày công bố thực tế].